MALANG, SUARADATA.com-Tim pemantauan dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik dari Kementrian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemen PAN-RB) dipimpin Amalia Pramudiansari S.STP., M.M berkunjung ke Mapolresta Malang Kota.
Kehadiran tim Kementerian PAN-RB disambut langsung oleh Kapolresta Malang Kota AKBP Budi Hermanto, S.I.K., M.Si, di Mapolresta Malang Kota, Kamis (30/9/2021).
Pada kunjungan kerja tersebut, tim Kementerian PAN-RB melakukan pemeriksaan pada pelayanan publik yang ada di Polresta Malang Kota. Termasuk, pelayanan SKCK dan pelayanan SIM.
Proses pemeriksaan di pelayanan SKCK dan SIM bersama Kapolresta Malang Kota AKBP Budi Hermanto. Mulai masuk ruang pelayanan hingga mesin antrian. Serta ruang pengaduan masyarakat perihal kepuasan pelayanan maupun pengaduan perkara.
Ditambah lagi, ruang bermain anak dan ibu menyusui tidal lepas dari pemeriksaan dan penilaian dari Kementerian PAN-RB.
Demikian halnya, pemeriksaan di kantor pelayanan Satpas SIM Polresta Malang Kota. Dilakukan pemeriksaan detail secara keseluruhan terkait penyelenggaraan pelayanan di Satpas Satlantas Polresta Makota. Sedangkan, pelaksanaan monitoring dan evaluasi tersebut, turut disampaikan ulasan atau masukan kepada seluruh operator pelayanan publik.
Usai memonitoring sekaligus mengevalusi maupun penilaiannya, Ketua tim Kementerian PAN-RB, Amalia Pramudiansari menyampaikan, pemeriksaan dan penilaian pada pelayanan publik dilakukan setiap tahun. Rutinitas ini upaya bagian dari pembinaan agar pelayanan publik berjalan dengan baik, cepat dan murah.
“Secara keseluruhan pelayanan publik di Polresta Makota sudah bagus, namun masih ada beberapa hal patut diberikan perhatian. Satu contoh, soal pembayaran di SKCK bisa ditambah secara cashless biar tidak bersinggungan langsung dengan uang tunai,” tegas Amalia.(Afd/And/Red)
