Tindaklanjuti Laporan Warga Terkait Pertalite, Pertamina Patra Niaga Perkuat Layanan Pengaduan Konsumen BBM
TUBAN, SUARADATA.com-Sebagai bentuk komitmen memberikan layanan terbaik bagi konsumen, Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) bergerak cepat menindaklanjuti laporan masyarakat terkait kendala pada mesin kendaraan usai pengisian bahan bakar jenis Pertalite di beberapa SPBU wilayah Tuban.
Laporan tersebut diterima pada Sabtu (25/10/2025), di mana sejumlah konsumen mengeluhkan gangguan pada mesin kendaraan setelah melakukan pengisian BBM. Menanggapi hal ini, Pertamina memastikan bahwa seluruh proses distribusi BBM telah dilakukan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan melalui pengujian mutu sebelum disalurkan ke masyarakat.
“Prioritas utama kami adalah menjamin keamanan suplai serta mutu produk BBM yang diterima masyarakat sesuai regulasi yang berlaku. Seluruh tahapan distribusi dilaksanakan berdasarkan standar ketat untuk memastikan kualitas produk tetap terjaga,” jelas Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, dalam release tertulisnya Senin (27/10/2025).
Sebagai tindak lanjut konkret, Pertamina Patra Niaga akan melakukan pemeriksaan laboratorium lanjutan terhadap produk Pertalite yang berasal dari Fuel Terminal Tuban guna memastikan kesesuaian spesifikasi dan mutu produk. Sementara itu, pasokan BBM ke seluruh SPBU tetap berjalan normal sehingga kebutuhan energi masyarakat tidak terganggu.
“Kami mengimbau masyarakat untuk menggunakan BBM secara bijak. Pertamina memastikan setiap produk yang disalurkan telah melalui proses pengawasan ketat, mulai dari terminal pengirim hingga lembaga penyalur resmi,” tambah Ahad.(Sal/And/Red)
Sebagai bentuk transparansi dan pelayanan publik, Pertamina membuka tiga titik posko layanan pengaduan masyarakat, masing-masing di:
Kabupaten Bojonegoro
1. SPBU 5462101 – Jl. MT. Haryono, Jetak
2. SPBU 5462106 – Jl. Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo
Kabupaten Tuban
1. SPBU 5462305 – Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kec. Semanding
Masyarakat juga dapat menghubungi Pertamina Contact Center 135 untuk menyampaikan keluhan atau laporan agar segera ditindaklanjuti sesuai prosedur.
